移民申請為什麼這麼慢?


移民申請為什麼這麼慢?
華裔國會議員說移民部犯了這三個錯誤

日前,華裔國會議員關慧貞致信加拿大移民部部長,敦促其改進工作流程,以減少民眾申請案件不必要的延誤。

1月31日,關慧貞在寫給加拿大聯邦移民、難民和公民部部長胡森(Ahmed D‭. ‬Hussen)的信件中,講述了移民部工作人員處理民眾申請時的三個問題,並表達了自己的擔憂。

這三個問題分別是:申請文件中微小錯誤就導致申請退回;移民部客服電話很難打通;移民部網站信息組織混亂,難以使用。

關慧貞說,三個問題的提出都是基於本區選民的親身經歷。早前,她的辦公室在短短一周內收到了三宗與退件有關的投訴。三宗個案的當事人向移民部提交了公民證換新、工作許可和配偶團聚移民的申請。他們的申請之所以被退回,都是因為極小的錯誤,比如申請費繳納不足或表格填寫不完整。

而在退回的申請包中,移民部也沒有清楚告知申請人到底是那裡出錯以及該如何修改。比如,在公民證換新的案子中,移民部退件時只說代理人表格IMM5476填寫不完整,卻沒說哪部分不完整。關慧貞辦公室致電移民部查詢,對方核對情況以後推斷說,退件原因是某個項目應該填“不知(Unknown)”而申請人卻將此處空置不填。

民眾對移民部不滿的另一個原因是,移民部的官網信息組織混亂,很難找到需要的信息。三名申請人都是大學教授、公司老總等受過高等教育的專業人士,但依然覺得網站結構繁雜,查找信息時遭遇重重障礙。

當他們撥打移民部客戶中心的電話時,卻常常半天也打不通,偶爾打通也無法獲得準確的答覆。

移民部的這些問題給民眾帶來極大的困擾。申請公民證換新的當事人說,身份證件更新受阻嚴重影響了她的老人金。

關慧貞因此向移民部提出三個建議:減少不必要的退件、增加客服中心人手並優化移民部官網。她說,這些舉措現實可行,能顯著提高案子處理速度。移民部因這些問題被投訴被批評已不是第一次,真的是時候做出改變了。

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